L'INPS ha annunciato con il messaggio 798 del 5 marzo 2025 un'ulteriore innovazione riguardante il sistema di comunicazione con i lavoratori autonomi artigiani e commercianti, attraverso l'introduzione della Comunicazione Bidirezionale nel Cassetto Previdenziale del Contribuente. Grazie all'appena citata funzione, i lavoratori autonomi artigiani e commercianti e i loro intermediari potranno interagire con l’INPS in maniera più rapida ed efficace. La nuova piattaforma consente di inviare richieste specifiche, allegare documenti, monitorare lo stato delle proprie pratiche e ricevere notifiche in tempo reale via email o SMS. Inoltre, la storicitá delle comunicazioni permette di tracciare più facilmente le interazioni passate, migliorando la qualità del servizio. Un ulteriore aspetto, che risulta essere fondamentale è quello della possibilità per l’INPS di inviare comunicazioni mirate agli utenti, arricchendo così il Fascicolo Elettronico del Contribuente con tutta la documentazione necessaria per una gestione più trasparente e organizzata delle pratiche previdenziali. L'INPS ha introdotto anche una nuova funzionalità denominata Agenda Appuntamenti, che permette ai lavoratori autonomi artigiani e commercianti di prenotare incontri direttamente con l’Istituto per la gestione delle proprie posizioni contributive. Da evidenziare che, con l’attivazione della Comunicazione Bidirezionale, le precedenti funzioni del Cassetto Previdenziale Artigiani e Commercianti verranno gradualmente dismesse e integrate all'interno della nuova piattaforma. E' previsto comunque un periodo transitorio di gestione in entrambe le piattaforme. Si può accedere alla Comunicazione Bidirezionale nel Cassetto previdenziale del contribuente dal sito INPS.  Attraverso il sito INPS è anche possibile  l'accesso all’Agenda Appuntamenti.